Hal-hal yang paling sering ditanyakan seputar produk, pengiriman, pembayaran, garansi, dan reseller STRAUSS.
Ya. Selama dibeli melalui channel resmi STRAUSS, produk dijamin asli. Channel resmi kami: toko Shopee, Tokopedia, TikTok Shop @strausstools, dan WhatsApp resmi. Hati-hati terhadap penjual di luar channel resmi.
STRAUSS adalah brand perkakas premium Indonesia di bawah CV Logamasa Adhinusa. Selengkapnya di halaman Tentang.
Tang, kunci, obeng, meteran & waterpass, kuas & cat, gergaji & alat potong, palu & pahat, gembok & pintu, serta perlengkapan pompa & otomotif. Total 100+ produk dan 230+ varian. Lihat katalog lengkap.
Pesanan dikirim dari Surabaya, Jawa Timur, melalui ekspedisi tepercaya. Untuk pembelian via marketplace, opsi pengiriman mengikuti pilihan yang tersedia di platform.
Untuk pembelian via marketplace, mengikuti metode pembayaran platform (transfer, e-wallet, COD bila tersedia). Untuk order via WhatsApp, pembayaran dapat dilakukan via transfer bank atau e-wallet — tim kami akan memandu prosesnya.
Pesanan diproses secepatnya pada hari kerja. Untuk estimasi waktu proses terkini, silakan hubungi WhatsApp resmi kami.
Bisa. Untuk pembelian jumlah besar atau harga grosir, hubungi WhatsApp resmi kami. Lihat juga info reseller.
Jika produk yang Anda terima bermasalah, kami siap membantu — hubungi kami atau ajukan via marketplace tempat membeli. Detail selengkapnya di halaman Garansi.
Segera hubungi kami atau ajukan via marketplace tempat membeli. Sangat disarankan menyiapkan foto/video unboxing dan nomor pesanan. Lihat kebijakan garansi & retur.
Hubungi WhatsApp resmi kami untuk pendaftaran reseller. Tim kami akan menjelaskan syarat dan benefit reseller yang tersedia.
Chat langsung tim STRAUSS via WhatsApp.
