Beranda  /  FAQ
Pertanyaan Umum

Ada pertanyaan? Kami jawab.

Hal-hal yang paling sering ditanyakan seputar produk, pengiriman, pembayaran, garansi, dan reseller STRAUSS.

Beberapa jawaban masih menunggu data (ditandai PERLU DIISI). Lengkapi sebelum publish.
Produk & Keaslian
Apakah produk STRAUSS asli / original?

Ya. Selama dibeli melalui channel resmi STRAUSS, produk dijamin asli. Channel resmi kami: toko Shopee, Tokopedia, TikTok Shop @strausstools, dan WhatsApp resmi. Hati-hati terhadap penjual di luar channel resmi.

STRAUSS itu brand mana? Siapa pemiliknya?

STRAUSS adalah brand perkakas premium Indonesia di bawah CV Logamasa Adhinusa. Selengkapnya di halaman Tentang.

Kategori produk apa saja yang tersedia?

Tang, kunci, obeng, meteran & waterpass, kuas & cat, gergaji & alat potong, palu & pahat, gembok & pintu, serta perlengkapan pompa & otomotif. Total 116+ produk dan 158+ varian. Lihat katalog lengkap.

Apakah ada sertifikasi atau standar mutu?

PERLU DIISI: sertifikasi/standar bila ada (SNI/ISO/DIN). Kosongkan pertanyaan ini jika belum relevan.

Pengiriman & Pembayaran
Dikirim dari kota mana dan pakai ekspedisi apa?

Dikirim dari PERLU DIISI: kota asal (area Jawa Timur) menggunakan ekspedisi PERLU DIISI: mis. JNE, J&T, SiCepat, dll.

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Untuk pembelian via marketplace, mengikuti metode pembayaran platform (transfer, e-wallet, COD bila tersedia). Untuk order via WhatsApp: PERLU DIISI: metode bayar (transfer bank/e-wallet).

Berapa lama pesanan diproses?

PERLU DIISI: estimasi waktu proses & jam operasional.

Apakah bisa beli dalam jumlah besar (grosir)?

Bisa. Untuk pembelian jumlah besar atau harga grosir, hubungi WhatsApp resmi kami. Lihat juga info reseller.

Garansi & Retur
Apakah ada garansi?

PERLU DIISI: ada/tidak & bentuk garansi. Detail lengkap di halaman Garansi.

Bagaimana jika barang rusak / tidak sesuai saat diterima?

Segera hubungi kami atau ajukan via marketplace tempat membeli. Sangat disarankan menyiapkan PERLU DIISI: bukti (foto/video unboxing, no. pesanan). Lihat kebijakan garansi & retur.

Reseller
Bagaimana cara menjadi reseller STRAUSS?

Hubungi WhatsApp resmi kami untuk pendaftaran reseller. Syarat & benefit: PERLU DIISI: min. order/modal, harga khusus, dukungan.

Pertanyaanmu belum terjawab?

Chat langsung tim STRAUSS via WhatsApp.

Tanya via WhatsApp